Klantenservice
We helpen je graag met je vragen.
Heb je nog meer vragen?
Gebruik snel en eenvoudig ons contactformulier:
Veelgestelde vragen
Misschien kunnen we je vraag meteen beantwoorden?
Hoe werkt een rookvrije vuurschaal?
De vuurschaal maakt gebruik van een dubbelwandig ontwerp, waarbij lucht wordt aangezogen en voorverwarmd voordat deze in de verbrandingskamer komt. Dit zorgt voor een vollediger verbrandingsproces van het hout en vermindert de rookontwikkeling aanzienlijk.
Hier vind je meer informatie hierover.
Hoe lang gaat de vuurschaal mee?
Onze vuurschalen zijn gemaakt van duurzame materialen en zijn ontworpen voor een lange levensduur bij correct onderhoud en gebruik. Regelmatige reiniging en bescherming tegen weersinvloeden kunnen de levensduur verder verlengen.
Hier vind je meer waardevolle tips voor jouw Norliva.
Hoe lang duurt het voordat de rook minder wordt?
Het kan een paar minuten duren voordat het vuur de juiste temperatuur bereikt en de rook merkbaar vermindert. Zodra het hout goed brandt en de luchtcirculatie optimaal is, blijft de rook beperkt.
Kan ik mijn vuurschaal terugsturen als ik hem niet mooi vind?
Ja, wij bieden elke klant een 30-daagse retourtermijn, mits het product ongebruikt en zonder beschadigingen wordt geretourneerd. Meer informatie vind je in onze retourvoorwaarden en algemene voorwaarden.
Hoe lang duurt de verzending?
Onze standaard levertijd is 4-6 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je levering altijd kunt volgen.
Hoe kan ik contact opnemen met het NORLIVA-team?
Stuur ons een e-mail (klantenservice@norliva.be) of bel ons op (+49 151 2260 5524, Ma-Vr: 08.00-19.00 uur). Alternatief kun je ons direct via de chat op de website schrijven.
Is NORLIVA actief op sociale media?
Ja! We zijn te vinden op Instagram en Facebook onder norliva.offcial.
Volg ons om geen nieuws te missen. Tag ons gerust met jouw Norliva, dan zullen we jouw bericht opnieuw plaatsen!
Kunnen rookvrije vuurschalen ook in kleinere tuinen worden gebruikt?
Ja, vanwege de geringere rookontwikkeling zijn rookvrije vuurschalen bijzonder geschikt voor kleinere tuinen of terrassen, omdat ze de buren minder storen en ook in krappe ruimtes veiliger zijn.
Heeft een rookvrije vuurschaal speciale verzorging nodig?
Nee, rookvrije vuurschalen hebben geen speciale verzorging nodig, maar een afdekking tegen regen wordt sterk aanbevolen om de levensduur te verlengen.
Daarnaast is regelmatig schoonmaken belangrijk. De geringe roet- en asvorming maakt het schoonhouden makkelijker. Het is aan te raden de schaal na elk gebruik te legen; met de handige aslade is dit een proces van slechts 2 minuten.
Waarom zijn rookvrije vuurschalen duurder dan gewone?
De geavanceerde technologie en hoogwaardige materialen die worden gebruikt in rookvrije vuurschalen maken ze duurder. De hogere prijs wordt gecompenseerd door het comfort, de efficiëntie en de milieuvriendelijkheid.
NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Duitsland
Vertegenwoordigd door:
Arne Weigold




