Klantenservice
We helpen je graag met je vragen.
Heb je nog vragen?
Gebruik snel en eenvoudig ons contactformulier:
Veelgestelde vragen
Misschien kunnen we je vraag meteen beantwoorden?
Hoe werkt een rookvrije vuurschaal?
De vuurschaal maakt gebruik van een dubbelwandig ontwerp, waarbij lucht wordt aangezogen en voorverwarmd voordat deze in de verbrandingskamer komt. Dit zorgt voor een vollediger verbrandingsproces van het hout en vermindert de rookontwikkeling aanzienlijk.
Hier vind je meer informatie hierover.
Hoe lang gaat de vuurschaal mee?
Onze vuurschalen zijn gemaakt van duurzame materialen en zijn ontworpen voor een lange levensduur bij correct onderhoud en gebruik. Regelmatige reiniging en bescherming tegen weersinvloeden kunnen de levensduur verder verlengen.
Hier vind je meer waardevolle tips voor jouw Norliva.
Hoe lang duurt het voordat de rook minder wordt?
Het kan een paar minuten duren voordat het vuur de juiste temperatuur heeft bereikt en de rook merkbaar is verminderd. Zodra het hout goed brandt en de luchtcirculatie optimaal werkt, blijft de rook beperkt.
Kan ik mijn vuurschaal retourneren als deze me niet bevalt?
Ja, wij bieden elke klant een 30-daagse retourtermijn, mits het product ongebruikt en zonder beschadigingen wordt geretourneerd. Meer informatie vind je in onze retourvoorwaarden en algemene voorwaarden.
Hoe lang duurt de verzending?
Onze standaardlevertijd bedraagt 4-6 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat je de status van je levering op elk moment kunt volgen.
Hoe kan ik contact opnemen met het NORLIVA-team?
Stuur ons een e-mail (klantenservice@norliva.be) of bel ons op (+49 151 2260 5524, Ma-Vr: 08.00-19.00 uur). Alternatief kun je ons direct via de chat op de website schrijven.
Is NORLIVA actief op sociale media?
Ja! Je vindt ons op Instagram en Facebook onder norliva.offcial.
Volg ons om geen nieuws te missen. Tag ons gerust met je Norliva, dan reposten we je bericht!
Kunnen rookvrije vuurschalen ook in kleinere tuinen worden gebruikt?
Ja, vanwege de geringere rookontwikkeling zijn rookvrije vuurschalen bijzonder geschikt voor kleinere tuinen of terrassen, omdat ze de buren minder hinderen en ook in beperkte ruimtes veiliger zijn.
Heeft een rookvrije vuurschaal speciale verzorging nodig?
Nee, rookvrije vuurschalen vereisen geen speciaal onderhoud. Een afdekhoes tegen regen wordt echter sterk aanbevolen om de levensduur te verlengen.
Daarnaast is regelmatig reinigen belangrijk. Door de geringe roet- en asvorming is schoonmaken eenvoudiger. Het is raadzaam om de schaal na elk gebruik te legen; dankzij de praktische aslade duurt dit slechts 2 minuten.
Waarom zijn rookvrije vuurschalen duurder dan gewone?
De geavanceerde technologie en hoogwaardige materialen die in rookvrije vuurschalen worden gebruikt, maken ze duurder. De hogere prijs wordt gecompenseerd door het comfort, de efficiëntie en de milieuvriendelijkheid.
NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Duitsland
Vertegenwoordigd door:
Arne Weigold




