Verzendkosten
1. Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,99. Voor bestellingen met een totaalbedrag van meer dan €99 bieden wij gratis verzending aan. Wij verzenden met DPD.
2. Levertijd
Onze standaard levertijd is 4-6 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je levering te allen tijde kunt volgen.
3. Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een gratis retour binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan.
Om een retour te starten, gebruik je het retourlabel dat bij je bestelling zit. Als er geen retourlabel bij je pakket zit, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op klantenservice@norliva.be of telefonisch op +49 32 2210 90025 (alleen Duits of Engels). Wij sturen je een retourlabel waarmee je de goederen gratis naar ons kunt terugsturen.
4. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de betalingsprovider, tot 14 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.
5. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen contact op met onze klantenservice. Wij zullen het artikel onmiddellijk vervangen of je een terugbetaling aanbieden.
6. Contact
Bij vragen of problemen met je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice:
NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Duitsland
Telefoon: +49 32 2210 90025 (alleen Duits of Engels)
E-mail: klantenservice@norliva.be